Останнє оновлення: 11.04.2025
Ми віримо у свіжість, якість і чесність. Кожен продукт, який ви отримуєте від «З грядки — до столу», проходить ретельний відбір — адже ми самі хочемо їсти лише найкраще. Проте, якщо щось пішло не так, ми готові допомогти.
Продукти, які не підлягають поверненню
Згідно з чинним законодавством України (постанова КМУ №172 від 19.03.1994 р.), продукти харчування належать до переліку товарів, які не підлягають поверненню або обміну, якщо з ними все гаразд.
Особливо це стосується:
- швидкопсувних продуктів (зелень, ягоди, молочна продукція, соки)
- товарів із коротким терміном придатності
- продуктів, які були вже розпаковані після доставки
Коли можливе повернення або компенсація?
Ми приймаємо звернення у таких випадках:
- товар прибув зіпсованим або з ознаками псування
- ви отримали не той продукт, що замовляли
- є механічні пошкодження упаковки, що вплинули на якість
Що робити:
- Зробіть фото товару одразу після відкриття замовлення
- Напишіть нам протягом 24 годин з моменту отримання
- Надішліть фото та короткий опис ситуації на email або через форму зв’язку
Ми зв’яжемося з вами якнайшвидше та запропонуємо:
- повторну доставку товару (за наш рахунок)
- або повернення коштів
Важливо:
- Ми не несемо відповідальність за товар, який був неправильно збережений після доставки (наприклад, залишений на сонці або в теплі).
- Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 5 робочих днів після погодження ситуації.
Маєш питання?
Ми завжди відкриті до діалогу — напиши нам: [email@zgriadky.ua] або скористайся формою на сторінці Контакти